Häufig gestellte Fragen - FAQs

Wie kann ich Relevante kontaktieren? 📩

Du kannst uns jederzeit per E-Mail an info@shoprelevante.com erreichen. Unser Kundenservice-Team hilft dir gerne weiter!

Versendet ihr weltweit? 🌍

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb der EU. Wir arbeiten jedoch daran, unseren Versand so bald wie möglich auch auf internationale Ziele auszuweiten.

Von wo wird versendet? 📦

Unsere Produkte werden aus Hong Kong versendet.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? 🔄

Da wir Bestellungen so schnell wie möglich bearbeiten, müssen Änderungs- oder Stornierungsanfragen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung erfolgen. Spätere Anfragen können nicht berücksichtigt werden. Sobald du deine Bestellung erhalten hast, kannst du sie für eine vollständige Rückerstattung zurücksenden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr? 💳

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX), sowie Zahlungen per PayPal und Klarna.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet? ⏱️

Alle Bestellungen werden in unserem Lager bearbeitet und versendet. Bitte rechne während Feiertagen und Aktionszeiträumen mit längeren Bearbeitungszeiten.

Wir bearbeiten Bestellungen von Montag bis Freitag. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestelleingang, der Versand erfolgt am darauffolgenden Werktag. Am Wochenende erfolgt kein Versand.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte? 🚚

Aufgrund hoher Nachfrage kann die Lieferung zwischen 2 und 4 Wochen dauern.

Was passiert, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte? 📭

Wenn du deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Versand nicht erhältst, hast du Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.

Muss ich Zollgebühren oder Steuern zahlen? 💰

Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei in EUR, was bedeutet, dass Zölle und Steuern beim Erhalt der Bestellung anfallen können. Diese Gebühren werden vom örtlichen Zollamt erhoben und liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir übernehmen keine Zoll- oder Steuerkosten und sind nicht verantwortlich für etwaige Verzögerungen durch Zollbehörden. Für genaue Informationen wende dich bitte an dein zuständiges Zollamt.

Wie kann ich einen Artikel zurücksenden? ↩️

Bitte kontaktiere uns unter info@shoprelevante.com, um eine Rücksendung zu veranlassen.

Was, wenn der gelieferte Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch ist? 🚫

Wenn du beschädigte, falsche oder unvollständige Ware erhalten hast, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer, Fotos der betreffenden Artikel und allen relevanten Informationen. Wir werden unser Bestes tun, um dein Anliegen schnellstmöglich zu lösen.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung? 💸

Rückerstattungen erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Wenn du mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt hast, wird die Rückerstattung innerhalb von 7–10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung oder Stornierung an die kartenausgebende Bank übermittelt.
Bitte kontaktiere deine Bank oder dein Kreditkarteninstitut, um zu erfahren, wann der Betrag gutgeschrieben wird.
Wenn du die Rückzahlung noch nicht erhalten hast, wende dich bitte an deine Bank – in manchen Fällen kann es etwas dauern, bis die Gutschrift erscheint.

 

Wir wünschen dir noch einen wundervollen Tag! 🌟